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パラダイムを理解する~美容師を楽しむためのコラムVol.8~

公開日: : 最終更新日:2015/11/28 スタイリスト育成

この記事はこちらの書籍を参考にしています

美容師のためのオススメ本~7つの習慣~

 

美容師にとって必要不可欠な概念としてパラダイムというものがあります。

 

人は誰もが、自分の人生を通して得た経験や知識を基準とした色眼鏡(パラダイム)を通して物事を見ています。

 

この色眼鏡がずれていると、自分にとっては赤く見えるものが、相手にとっては青に見えたりします。

 

上記は極端な例を出しましたが、赤いものを青だと言う相手がいたら「???」となるでしょう。

 

パラダイムの概念を知らないと自分と違う物の見方をする人のことはなかなか理解できません。

 

しかし、美容師という仕事はたくさんのタイプのお客様を相手にまず最初のカウンセリングの段階で、ご希望のヘアスタイルイメージの擦り合わせをしないといけません。

 

毎日、数人~数十人のお客様のカウンセリングをしていると慣れっこになってしまいますが、

 

今まで全く違う人生を歩んできたお客様と同じイメージを共有するというのは本来はかなり難しいことだと思います。

 

そこを慣れから「わかった気になってしまう」のはとても危険なことです。

 

いくら技術があったとしても、仕上がりのイメージそのものがずれてしまっていればお客様の満足のいくサービスは提供できません。

 

パラダイムの概念を常に念頭において、慣れに頼らないカウンセリングをこころがけたいものです。

 

色眼鏡をお客様に合わせて付け替えることが顧客満足度の向上につながり、「ありがとう」がたくさん集まる充実した美容師ライフを送れるようになるでしょう。

 

 

 

 

 

 

 

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  • 株式会社プリュッシュ代表。 2013年にJillhairを出店。2016年に株式会社プリュッシュを設立し、Jillhair/hair Lanishの2ブランドで3店舗の美容室を展開している。 スタッフ教育におけるマネジメント能力は社内外から高い評価を受け、セミナー講師やオンラインサロンの運営など幅広く活躍している。 個人事業主として雇用する面貸しサロンが増え、個人での発信がより重要視されいく美容業界において、 あくまでも「チームサービス」にこだわった組織作りに取り組んでいる。 美容師のプレゼン動画チャンネル「Real Voice」主催 オンラインサロン「Job's」オーナー   友だち追加数      
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