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指名客が増える基本的マインド〜美容師を楽しむためのコラムVol.13〜

公開日: : 最終更新日:2015/12/07 アシスタント育成, スタイリスト育成

どれだけたくさんのお客様にご指名をいただけるかが「上手な美容師」としての1つのステータスになっています。

そのために必要な能力や技術を学ぶために練習に力を入れたり、お休みを返上してセミナーに参加して勉強したりと、たくさんの美容師が「あなたにやってもらいたい」と言って頂けるように日々努力を重ねています。

 

当社のスタッフ教育のために書いているこのサイトにさえヒントを求めて読んでいただいている読者様はなおのことより高いアンテナを張っていることでしょう。

 

しかし、指名客を増やす努力を重ねていくうちにいつしか「指名客獲得」が美容師の目的になってしまっていることが多いように思います。

 

「指名客数」は確かに1つの指標にはなりますが、それは美容師を続けていく上での「手段」であって「目的」ではありません。

 

私たちはもちろん美容師を仕事としてやっているのであって趣味でやっているわけではありませんので、そこには必ずクリアしなければならない数字があります。

 

その数字をクリアするためには指名客数はとても重要な「手段」ではありますが、美容師の「目的」というのはどんな形をとるにせよ「お客様に喜んで頂く事」です。

 

もう一つは自分が「美容業を楽しむ事」。仕事を楽しめない美容師にお客様を満足させることはできませんから。

 

この2つをないがしろにしてノウハウやテクニックだけを学んでも、数字が目的になってしまっていては、逆にその目的が達成できなくなってしまうという負のスパイラルに陥ってしまいます。

 

基本的なマインドというのはその人の人となりを作っていくものです。

 

常に「お客様に喜んで頂く」ことを1番に考えている美容師と「個人の数字の達成」を1番に考えている美容師。

 

この2つは表裏一体でどちらもとても重要なことですが、どちらが表にくるかの違いだけで最終的にお客様の満足度が違ってくるのは一目瞭然ではないでしょうか。

 

 

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  • 株式会社プリュッシュ代表。 2013年にJillhairを出店。2016年に株式会社プリュッシュを設立し、Jillhair/hair Lanishの2ブランドで3店舗の美容室を展開している。 スタッフ教育におけるマネジメント能力は社内外から高い評価を受け、セミナー講師やオンラインサロンの運営など幅広く活躍している。 個人事業主として雇用する面貸しサロンが増え、個人での発信がより重要視されいく美容業界において、 あくまでも「チームサービス」にこだわった組織作りに取り組んでいる。 美容師のプレゼン動画チャンネル「Real Voice」主催 オンラインサロン「Job's」オーナー   友だち追加数      
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